A. 該当するお相手との「メッセージ画面」から、直接スタッフへチャットを送信できます。
一般的なお問い合わせフォームではなく、対象となるお相手とのトークルームからサポートを依頼してください。
【問い合わせ手順】
- 画面を開く 相談したいお相手との「メッセージ画面」を開き、右上の「歯車マーク（設定）」をタップします。
- メニュー選択 表示されたメニューから「クラブにサポートを求める」をタップします。
- 問い合わせ先の選択 内容に応じて、問い合わせ先のクラブを選択します。
- お相手のクラブに依頼： お相手の遅刻、プロフィール内容の相違など。
- 自分のクラブに依頼： デートの進め方相談、システムの使い方など。
- ※所属クラブが同じ場合（自社内マッチング）は、「サポート依頼に進む」をタップします。
Q. 問い合わせれば必ず対応してもらえますか？（オートデートのサポート）
A. 内容によります。オートデートの場合、サポート範囲は限定的です。
お問い合わせ内容や、デートの形式によって対応範囲が異なります。
- オートデート（会員様同士での約束）の場合 原則として当事者間での解決をお願いしており、クラブ側でのサポートには限りがあります。
- ※内容によっては、スタッフが仲介する「オーダーデート」への切り替え（調整代行）をご案内する場合があります。
- 返信について お問い合わせ内容や加盟店の方針によっては、必ずしも返信をお約束できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
