A. よくある不備の理由として、以下の「入力間違い」や「環境」が考えられます。 具体的な不備理由は、マイページまたはメールにて通知しておりますのでご確認ください。
【お名前の入力について】
- 氏名の不一致（運転免許証など） 身分証の「表面」に記載されている氏名をご入力ください。裏面の記載事項（変更後の氏名など）を入力された場合、システム上承認されません。
- ローマ字入力（パスポート） パスポートをご利用の場合は、券面の記載通り「ローマ字」でご入力ください。
- ミドルネームの扱い ミドルネームがある場合、PATOLOネーム（ニックネーム）ではなく、「氏名」の欄にご入力ください。
【推奨環境・撮影について】
- iPhoneをご利用の方 ブラウザは「Safari」をご利用ください。その他のブラウザでは正常に動作しない場合があります。
- 画像が見切れている 文字や顔写真が指や光で隠れていないかご確認ください。
【どうしても承認されない場合】 以下のケースに該当し、NG理由が「差し戻しされました」と表示される場合は、ご所属のクラブへ直接ご連絡ください。
- 証明写真と現在のお顔立ちに変化があり、AI判定で承認されない場合
- カメラの不具合などで、撮影時にエラーになりアップロードできない場合
- 登録時に「性別」を誤って登録してしまった場合
